¿Te suena Slack & Trello? ¿Crees que necesitas usar otras herramientas para gestionar tu negocio?
¿Te da pereza enchufar el ordenador para compartir archivos con los compañeros de tu equipo? Y luego algunos archivos no te deja subirlos….
¿Necesitas encontrar un mensaje que te envió un compañero de trabajo hace dos semanas?
¿Qué aplicación usas para gestionar la comunicación en tu empresa? ¿Cuál crees que es mejor? Sobre este tema vamos a hablar hoy.
¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE COMUNICARTE EN TU EMPRESA?
Ni whatsapp ni correo, hoy quiero hablarte sobre una aplicación “todo en uno” para comunicarte con los diferentes departamentos de tu empresa (incluso si solo sois 3 trabajadores) y otra que te ayudará a gestionar tu empresa (útil para empresas de cualquier sector).
No cabe duda de que whatsapp ha tenido un gran éxito con todos los rangos de edades. Nos permite comunicarnos de forma rápida y efectiva. Podemos mandar audios y es muy fácil de usar a primera vista (porque si eres como mi madre, totalmente anti-tecnología le costó un poquito más jeje)
Pero también tiene sus limitaciones al igual que el correo electrónico. ¿Qué pasa si quieres ver un mensaje del año pasado o un archivo que te envió hace unas semanas?
Tienes que hacer scroll (subir y ver las conversaciones anteriores para encontrar lo que buscas.)
¿Qué pasa si te digo que ahora ya no es necesario eso?
Slack, una aplicación para gestionar una comunicación efectiva en tu empresa.
¿Te ha entrado curiosidad? Vamos a dar una vuelta rápida por todas las funcionalidades de esta herramienta que te ayudarán a mejorar tu productividad y gestionar mejor tu negocio.
Empezamos creando nuestra cuenta/espacio de trabajo. Sigue los pasos y verás que podrás invitar a más gente a tu espacio.
Una vez nos registramos, entramos en nuestro espacio y unos robots llamados “slackbots” nos dan la bienvenida y te guían un poco sobre lo que puedes hacer (o llegar a hacer con esta app)
Lo que más destaca es:
- Puedes crear canales o secciones para tener los mensajes ordenados. Por ejemplo: marketing, ventas, compras etc… o incluso ordenarlo por proyecto.
Dentro de esos canales puedes añadir al equipo a las personas que necesites. Y luego tener un canal general en conjunto ?
- Enviar mensajes al canal y mensajes privados. Te permite estar en contacto con tu equipo /otros equipos y poder enviarles mensajes a través del chat privado. (También se pueden hacer grupos como whatsapp)
- No hace falta que la instales, puedes entrar directamente desde la web. Pero también puedes instalarte la aplicación del móvil u ordenador de forma muy fácil, para estar conectado desde cualquier dispositivo y que te lleguen las notificaciones.
- Te permite compartir (casi) todo tipo de documentos, desde video hasta doc, ppt, Excel etc..
- Realiza tareas rutinarias desde slack gracias a sus integraciones. Aprueba solicitudes, programas reuniones gracias a sus integraciones.
Integraciones de slack
Slack te permite añadir una serie de herramientas que usas normalmente, como por ejemplo Google calendar,drive, trello, twitter etc… ahorrando tiempo de estar abriendo diferentes aplicaciones.
Solo tienes que tener claro qué objetivo quieres conseguir y luego buscar la integración o integraciones que te interesen.
Si estás puesto en tema de las API puedes llegar incluso a integrar tu mismo la aplicación que tú quieras.
Slack como herramienta de marketing.
Sí, como lo oyes, esta herramienta también es muy útil para tus empresas de marketing y comunicación como la tuya. ¿por qué?
Porque te permite…
- Coordinar campañas en un solo sitio (o canal)
- Puedes rastrear las opiniones de los clientes e incluir a tu cliente en el proceso de trabajo como si fuera uno más.
- Ofrecerles una experiencia única, al hacerles formar parte del equipo.
- Compartir un canal con otra empresa para colaborar en tiempo real, fortaleciendo así vuestras relaciones y facilitando el intercambio de iniciativas.
- Escuchar a tu cliente.
- Generar estadísticas de rendimiento y acceder de forma automática.
- Crear una comunidad
Como ves, esta herramienta puede convertirse en un BONUS para ofrecer en tus servicios. Se puede usar de muchas formas, por ejemplo, si vendes un curso, puedes crear este grupo como atención al cliente y estar al tanto de lo que dicen sobre tu curso etc… ¡Seguro que te llevas muchas sorpresas! (para bien).
Otra herramienta que también llevo usando y recomendando es Trello…
Trello, tu mano derecha para controlar tus proyectos y gestionar tu negocio.
Trello es una herramienta que te permite organizar en listas y tarjetitas todas las tareas que debes hacer o proyectos que están en curso. Si llevas muchos proyectos a lo largo del día o eres un poco olvidadizo (como yo), esta aplicación te va a venir genial.
Al igual que slack puedes invitar también a tu equipo para estar en contacto sobre qué está haciendo cada uno, qué ha hecho etc…
Una vez registrado en la aplicación móvil o de escritorio ya puedes empezar a usar todas sus funcionalidades.
¿Cómo lo uso yo?
Tengo creado un tablero para cada empresa o cliente con el que estoy trabajando. En ese tablero tengo diferentes listas: Mensajes, formularios, En proceso, A revisar, programadas etc…
Dentro de estas listas tenemos las tarjetas. En esas tarjetas podemos hacer checklist(lista de cosas por hacer), escribir o registrar alguna llamada que ha entrado etc…
Las tarjetas puedes moverlas a las listas que tu quieras, por ejempo, si una entrada que tenias escrita para el blog ya ha sido revisada por tu equipo, la pasamos a programada o publicada.
En la empresa de ingeniería con la que estaba trabajando lo usábamos para llevar al día todos los proyectos, estar en contacto de qué cosas hacía uno u otro, etc…
Trello es muy parecido a un CRM, pero gratuito.
Échale un vistazo a este vídeo para que te hagas una idea de las funciones que tiene este programita.
Al igual que slack, puedes tener la aplicación en tu móvil y en el ordenador instalada para que te lleguen todas las notificaciones.
También puedes integrar Google drive para compartir archivos sin subirlos y poder editarlos desde allí.
¿Necesitas más razones para usar estas dos herramientas? Pruébalas y verás de lo que te hablo.
Para cualquier consulta relacionada con mis servicios (corrección web, copywriting, redacción web…) puedes enviarme un mail a elena@copyholic.es y prometo contestarte lo antes posible a tu consulta. O si tienes algo interesante o anécdota en tu negocio que contarme también es bienvenido ?
