Qué es el customer journey y para qué sirve
El customer journey nos ayuda a saber y evaluar todas las fases por las que pasa un cliente. ¿Para qué quieres medir eso? Pues para encontrar fortalezas y debilidades en cada una de las fases por las que pasa tu cliente (customer) antes de que saque la tarjetita y te pague. El Customer Journey o…
